WBT Solutions · Última atualização: 13 de setembro de 2026
Esta página descreve como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela WBT Solutions em seus serviços de atendimento via WhatsApp.
Como solicitar
Envie um e-mail para wbtcomercial@gmail.com.
Use o assunto: EXCLUSÃO DE DADOS.
Informe o número de telefone utilizado no atendimento, em formato internacional (ex.: +55 41 90000-0000).
Informe, se souber, a empresa com a qual você conversou.
O que acontece depois
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
Podemos solicitar informação adicional para confirmar sua identidade, evitando exclusão indevida a pedido de terceiros.
A exclusão é concluída em até 15 dias a contar da confirmação de identidade.
Você recebe uma confirmação por e-mail quando o processo for finalizado.
O que é excluído
Histórico de mensagens trocadas no atendimento, incluindo mídias.
Dados de identificação associados ao número (nome de perfil, foto).
Metadados de conversa armazenados em nossos sistemas.
O que pode ser mantido
Registros cuja guarda seja exigida por lei ou necessária para exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo, nos termos do art. 16 da LGPD. Nesses casos, os dados ficam bloqueados para qualquer outra finalidade.
Quando somos operadores
Quando o tratamento é feito em nome de uma empresa cliente, ela é a controladora dos dados. Encaminhamos a sua solicitação a ela e atuamos para viabilizar o atendimento dentro do mesmo prazo.